Rückgabe und Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind (d. h. eine Person, die für den persönlichen und nicht gewerblichen Gebrauch einkauft oder die den Kauf nicht unter Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auf dem Bestellformular tätigt), haben Sie das Recht, die gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückzugeben.

Um dieses Recht auszuüben, füllen Sie bitte das Formular in Ihrem persönlichen Bereich „Meine Bestellungen” aus und senden Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an folgende Adresse:

Nachdem wir Ihre Rücksendung oder Ihren Widerruf erhalten haben, warten Sie bitte auf unsere Autorisierungsnummer und die Anweisungen für die Rücksendung der Produkte, die innerhalb von 14 Tagen nach unserer Rücksendegenehmigung versandt werden müssen.

Rücksendungen müssen ausschließlich an folgende Adresse geschickt werden:

Achtung

Um Ihnen einen effizienten und schnellen Service zu bieten, können wir Rücksendungen ohne Autorisierungsnummer nicht annehmen.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware. Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern gehen alle Kosten für Transport, Zollabfertigung und Mehrwertsteuer zu Ihren Lasten. Bis das Produkt in unserem Lager eintrifft, sind Sie für den Versand voll verantwortlich. Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wird, müssen Sie dies dem Kurierdienst melden, um eine Rückerstattung zu erhalten, sofern das Produkt versichert ist. Andernfalls können wir keine Verantwortung für Schäden oder Verluste übernehmen.

Sobald wir die Ware erhalten haben, überprüfen wir ihren Zustand und beurteilen eventuelle Schäden. Bei positiver Beurteilung erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufpreis ohne Versandkosten innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf gewählt haben.

Das Widerrufsrecht kann jedoch verfallen, wenn die folgenden Bedingungen nicht erfüllt sind:

• fehlende Außenverpackung und/oder originale Innenverpackung;
• teilweise oder vollständige Beschädigung der Originalverpackung jedes zurückgesandten Artikels;
• fehlende unversehrte Bestandteile des Produkts (Zubehör, Unterlagen usw.);
• Beschädigung des Produkts aus anderen Ursachen als dem Transport.

Wenn das Widerrufsrecht erloschen ist, senden wir Ihnen das Produkt zurück und berechnen Ihnen die Versandkosten für die Rücksendung an Sie. Für Beschwerden können Sie unseren Kundenservice unter customercare@shop.qooder.com kontaktieren.