Le vendeur des produits figurant dans le catalogue en ligne du site shop.qooder.com est New Works Webtech S.r.l., dont le siège social se trouve à via San Gregorio 44, 20124 Milan et le siège opérationnel à Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO) (Italie) (n° de TVA et code fiscal : 02658930132). Enregistrement C.C.I.A.A. de Côme - Code d'enregistrement de la Chambre de Commerce. n 272105.
Le présent contrat entre le Vendeur et le Client est conclu lorsque le Vendeur envoie la confirmation de commande au Client conformément aux conditions générales énoncées dans l'article suivant. La conclusion du contrat implique que le Client a lu et accepté intégralement les présentes Conditions générales de vente. Si le Client est un consommateur, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il doit imprimer ou enregistrer une copie électronique et, dans tous les cas, conserver les présentes Conditions générales de vente, conformément aux dispositions de la réglementation sur la vente à distance. Si le Client n'a pas l'intention d'accepter les Conditions générales de vente, il ne doit pas procéder à l'envoi de la commande à la fin du processus d'achat sur le Site web. La disponibilité des Produits sur le Site web est normalement communiquée sur le Site web lui-même. Toutefois, en passant une Commande, le Client accepte également la livraison partielle des Produits commandés. En cas de livraison partielle des Produits, le Vendeur remboursera au Client le montant déjà payé correspondant à la valeur des Produits non livrés.
Le Vendeur se réserve le droit de ne pas exécuter les commandes déjà acceptées si les conditions de sécurité et de garantie suffisantes ne sont pas remplies en ce qui concerne les paiements en ligne ou si les informations et données fournies par le Client sont incomplètes et/ou insuffisantes pour exécuter la commande.
Le client ne peut acheter que les produits figurant dans le catalogue en ligne au moment de la commande et consultables en ligne sur shop.qooder.com tels que décrits dans les fiches d'information correspondantes. La commande sera valablement traitée au moment de la réception sur la boîte aux lettres communiquée par le client de la confirmation du paiement de la commande elle-même. La bonne réception de la commande est confirmée par le Vendeur au moyen d'un message électronique de réponse, envoyé à l'adresse électronique communiquée par le Client. Ce message de confirmation contient un numéro de commande à utiliser dans toute communication ultérieure avec le Vendeur. Le message contient toutes les données saisies par le client, toutes les informations relatives aux caractéristiques essentielles du bien, toutes les indications de prix, les modes de paiement et les modalités et coûts de livraison. Le Client devra en vérifier l'exactitude et communiquer rapidement les éventuelles corrections au Service Client, selon les modalités décrites dans le présent document. En cas de non-acceptation de la commande, le Vendeur garantit une communication rapide au Client.
Les produits seront vendus aux prix catalogue en vigueur au moment de la commande par le Client et hors frais de livraison, qui seront comptés au moment de la commande.
Tous les prix indiqués pour les produits disponibles sur shop.qooder.com destinés aux pays de l'Union européenne s'entendent TVA incluse.
Tous les prix indiqués pour les produits disponibles sur shop.qooder.com destinés aux pays hors de l'Union européenne s'entendent hors TVA et hors droits et taxes d'importation.
Les prix d'expédition s'entendent TVA comprise.
A partir du moment où le client passe une commande sur le site shop.qooder.com, le temps nécessaire à la préparation et à l'expédition des articles achetés dépend de la disponibilité des produits. Sur le site pour chaque produit est indiqué la disponibilité et le temps de préparation de la commande. La mention "Expédition dans 24/48 heures" indique le temps nécessaire pour gérer la commande et préparer le colis, puis procéder à l'expédition. Normalement, le transporteur en charge livre en Italie dans les 24/48 heures suivant l'envoi et en Europe dans les 72/96 heures suivant l'envoi. La mention "Livraison en 24/48 heures" indique le délai de livraison de la commande sur le territoire italien, dans les îles et les zones exclues. Dans le cas d'une commande multiple l'expédition pourrait se produire pour compléter la commande, c'est-à-dire après avoir trouvé tous les produits commandés. Si parmi ceux-ci il y a, par exemple, des produits qui dans la fiche rapportent les mots "En Réservation", la commande pourrait être traitée quand ces produits seront disponibles. Si en phase d'évasion d'une commande un produit n'était plus disponible, parce que épuisé ou non disponible, un e-mail informera le Client du désagrément et la commande sera mise à jour avec l'élimination de l'article non disponible. Les autres produits seront expédiés et le montant de l'article non disponible sera automatiquement déduit du montant total indiqué lors du processus d'achat. Indépendamment du mode de paiement choisi et en cas de prépaiement, le client sera remboursé de la valeur de l'article manquant.
Les photos sur le site des produits en vente sont à titre illustratif, le fabricant se réserve le droit d'apporter des modifications aux produits à partir des photos sur le site sans donner de préavis. Le Vendeur s'efforcera dans la mesure du possible de mettre à jour les photos des produits en fonction de ces variations.
Nous vous invitons à consulter la législation protectrice en matière de garantie légale (« Code de la consommation » - art. 128 et suivants complétant le Code civil), qui stipule que pour les consommateurs, la garantie de conformité est de deux ans à compter de la livraison du produit, sur présentation de la facture/du reçu d'achat.
Les batteries bénéficient d'une garantie de 12 mois, tandis que les composants du produit soumis à l'usure ne sont pas couverts par la garantie.
La garantie n'est que d'un an pour ceux qui achètent non pas en tant que consommateurs, mais en tant qu'entrepreneurs ou professionnels, en fournissant leur numéro de TVA et en demandant une facture.
New Works Webtech S.r.l. agit en tant qu'intermédiaire désigné par Hibexon SA - Rappresentanza fiscale in Italia c/o E-Labora STP Srl, Via Vaghi 19 - 17051 Andora (SV) - P.Iva 01938130091 pour les opérations de vente en ligne de véhicules, de pièces détachées et d'accessoires. La garantie sur les véhicules, les pièces détachées et les accessoires, et plus généralement sur tous les biens achetés, est fournie directement par Hibexon SA - Rappresentanza fiscale in Italia c/o E-Labora STP Srl, Via Vaghi 19 - 17051 Andora (SV) - P.Iva 01938130091.
Si les marchandises que vous avez reçues présentent des défauts de fabrication, vous pouvez demander un remplacement. Pour obtenir le remplacement, vous devrez communiquer le défaut par e-mail à customercare@shop.qooder.com.
Avant de procéder à l'envoi de la marchandise, vous devez obtenir une réponse de customercare@shop.qooder.com. Nous vous enverrons un code pour le retour de la marchandise.
Attention! Les marchandises retournées pour lesquelles New Works Webtech S.r.l. n'a pas obtenu l'autorisation de retour et le code de retour correspondant ne seront pas acceptées.
Si vous êtes un consommateur, c'est-à-dire que vous effectuez un achat à des fins personnelles et non professionnelles, vous pouvez vous rétracter de l'achat sans fournir de motif dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Pour plus d'informations sur la manière d'exercer votre droit de rétractation, veuillez vous reporter à la section Retours et rétractation.
Le présent contrat est régi par le droit italien. Pour la résolution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent Contrat, si le Client est un consommateur, la juridiction territoriale est celle du tribunal de référence de sa ville de résidence ; dans tous les autres cas, la juridiction territoriale relève exclusivement du Tribunal de Côme.
La Commission européenne a créé une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges. Cette procédure offre aux consommateurs la possibilité de résoudre les litiges relatifs aux achats en ligne sans avoir à recourir à des procédures judiciaires et à l'intervention de tribunaux et de juges. Une description de la procédure est disponible au lien suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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