Comprar en línea es muy sencillo: elija el producto entre los disponibles y añádalo a su cesta de la compra. Pasa por caja para ver los gastos de envío y elige tu forma de pago.
Todos los precios indicados en nuestro sitio web son con IVA incluido.
Todos los precios indicados para los productos destinados a países fuera de la Unión Europea no incluyen el IVA ni los posibles aranceles e impuestos de importación.
Para los clientes Official Partner, los precios, en cambio, son sin IVA. El IVA se añadirá en el momento del pago, según la normativa fiscal aplicable.
La disponibilidad de los productos siempre se indica en la página de cada producto en nuestro sitio web y también se muestra en su carrito de compras.
Si un producto está agotado, le recomendamos que espere a que se reponga el stock. El servicio de atención al cliente no puede proporcionar fechas definitivas sobre la disponibilidad del producto.
Puedes encontrar fácilmente los productos que buscas utilizando las siguientes opciones:
Después de añadir todos lo productos que desea en la cesta, podrá introducir los datos solicitados y elegir la forma de pago: tarjeta de crédito o débito, PayPal o transferencia bancaria. Toda la información financiera necesaria para la transacción se enviará, mediante protocolo cifrado, a las entidades bancarias asociadas que proporcionan los servicios correspondientes de pago electrónico remoto, sin que terceras partes puedan tener acceso a ella.
No, no se ha establecido un importe mínimo para realizar un pedido.
En Qooder online shop se aceptan las tarjetas de crédito de los siguientes circuitos: Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, Diners Club International y JCB.
Si elige pagar por transferencia bancaria, recuerde realizar el pago en un plazo de 3 días a partir de la fecha del pedido. Transcurrido ese plazo, si no se realiza la transferencia, su pedido será anulado. Su pedido sólo se tramitará una vez recibido el importe en nuestra cuenta bancaria (normalmente entre 1 y 3 días laborables después de realizar la transferencia propiamente dicha). El pago estará a nombre de New Works Webtech Srl, socio digital que se ocupa de la gestión y recepción de los pagos en nombre del sitio Qooder.
Verifica que tienes un método de pago válido y que los datos ingresados sean correctos. Si el problema persiste, intenta utilizar otro método de pago o contáctanos para recibir asistencia.
Una vez completado el pago y enviada la confirmación de envío, nuestro sistema procesa automáticamente el pedido y lo prepara para el envío. Debido a la rapidez del proceso, no podemos garantizar la posibilidad de modificar el pedido o los datos de envío. Si has encontrado un error o si hay algo urgente, te recomendamos igualmente ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.
Los clientes que deseen recibir la factura correspondiente a su pedido deben solicitarlo durante el proceso de compra, antes de realizar el pago. Solo debe hacer clic en la opción "Deseo recibir la factura" e introducir sus datos fiscales. La copia de la factura se introducirá en el paquete y también podrá solicitar la versión digital escribiendo un correo al servicio de atención al cliente.
Para los clientes Official Partner, la factura se genera automáticamente, sin necesidad de seleccionar la opción "Deseo recibir factura". Solo es necesario ingresar o confirmar los datos fiscales de la empresa durante el registro o en el proceso de pago. La factura se enviará a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta tan pronto como se procese el pedido. No es posible emitir y enviar la factura antes de que se haya realizado el pago y enviado la mercancía.
Una vez que haya completado el pedido recibirá la confirmación del mismo a la dirección de correo introducida durante la fase de compra. En caso de no recibir el correo electrónico, compruebe la carpeta de Correo no Deseado o Spam y, si utiliza una dirección de Gmail, compruebe también la carpeta de Promociones. Si recibiera la confirmación del pago por parte de su banco, pero no de la tienda en línea, en un plazo de 24 horas también recibirá la confirmación del pedido.
Efectuamos envíos a todo el territorio nacional italiano (incluyendo las islas), a Europa y a todo el mundo.
Puede conocer los gatos de envío durante el proceso de compra introduciendo todos los datos del destino.
Los envíos a países extracomunitarios pueden estar sujetos a gastos aduaneros establecidos por la aduana del país de destino. Para los países mencionados, no podemos predecir el importe de estos cargos, que correrán a cargo del comprador y deberán abonarse en el momento de la entrega de los productos, ya sea directamente a las autoridades fiscales o aduaneras pertinentes o al servicio de mensajería responsable de la entrega.
Por supuesto, durante el proceso de compra se puede marcar la opción "Entregar en otra dirección" e introducir los datos solicitados. El pedido, una vez realizado el pago, se tramita rápidamente y se entrega al transportista y ya no se podrá modificar la dirección del envío.
En función del lugar del envío y de la cantidad de productos, se utilizan diferentes sistemas de embalaje para garantizar su transporte en óptimas condiciones.
En Italia, la entrega suele producirse en un plazo de dos días laborables a partir de la recepción del correo electrónico de envío, pero puede retrasarse debido a la dificultad para llegar a determinadas zonas geográficas o a la falta de disponibilidad del producto o del destinatario.
En Europa, los plazos de entrega son de aproximadamente 2-4 días laborables. En el resto del mundo, los plazos de entrega son de aproximadamente 5-8 días laborables: en este caso, los plazos de tramitación pueden ser más largos que los indicados.
Cuando el transportista se haga cargo de su pedido, recibirá un correo electrónico en la dirección indicada durante la fase de compra o un SMS con el enlace de seguimiento para rastrear el envío. A través del sitio web de la empresa de mensajería responsable del envío, podrá conocer en todo momento dónde se encuentra su pedido. Si no ha recibido el correo electrónico, compruebe la carpeta de Correo no Deseado o Spam de su bandeja de entrada.
Por supuesto, puede devolver todo o parte de su pedido.
Para obtener información sobre cómo ejercer su derecho de desistimiento, consulte la sección Devoluciones y desistimientos.
Devolución y cancelación
Le reembolsaremos el importe total pagado, excluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que eligió en el momento de la compra.
En caso de que el transportista le entregue paquetes de Qooder online shop visiblemente dañados, rotos o manchados, rechace el paquete y devuelva el pedido al remitente. Nosotros nos haremos cargo de la devolución y la sustitución del pedido. Si el envío incluye más paquetes y no todos están dañados, rechace el paquete dañado y devuélvalo al remitente firmando el albarán de entrega "Con reserva" de la empresa de mensajería. En este caso, Qooder online shop también se ocupará de la devolución del paquete dañado y de la sustitución del mismo. Los posibles gastos de devolución del paquete dañado al remitente y del envío sucesivo del nuevo paquete correrán a cargo de Qooder online shop.
Le rogamos que notifique inmediatamente el problema al servicio de atención al cliente y que, si es posible, incluya fotos de los productos en su correo electrónico. Recibirá ayuda para resolver el problema.
No, puede realizar su compra de forma rápida introduciendo tan solo su correo electrónico. Sin embargo, le recomendamos crear una cuenta para recibir actualizaciones y novedades, recuperar rápidamente el pago de sus pedidos no finalizados y realizar nuevas compras en línea fácilmente.
Al registrarte, obtendrás varias ventajas.
Puede crear su cuenta rápidamente a través del siguiente enlace:
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De esta forma podrá tener siempre bajo control su cesta y el estado de sus pedidos. Los accesorios y repuestos están fabricados con materiales resistentes y cuidadosamente seleccionados, diseñados para garantizar un rendimiento óptimo, una larga vida útil y una instalación correcta de acuerdo con los estándares técnicos de Qooder.
Si tiene dificultades para navegar o finalizar una compra en Qooder online shop, le recomendamos que actualice la última versión de su navegador (Google Chrome, Mozilla, Internet Explorer, Safari, etc.). Si no recuerda la contraseña, introduzca su correo electrónico en la opción “He olvidado mi contraseña” y en breve recibirá un correo electrónico para recuperar la contraseña. Compruebe que el correo electrónico de recuperación no se encuentre en la carpeta de Spam o Correo no Deseado.
En caso de que continúe teniendo dificultades, recuerde que siempre puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente escribiendo a la dirección customercare@shop.qooder.com.
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Siga la indicaciones para obtener su contraseña de acceso al área personal de la tienda en línea.
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