Acquistare online è molto semplice: scegli il prodotto tra quelli disponibili e aggiungilo al carrello. Procedi fino al checkout per vedere i costi di spedizione e scegliere la modalità di pagamento.
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono comprensivi di IVA.
Tutti i prezzi indicati per i prodotti destinati a Paesi all’esterno dell’Unione Europea non sono comprensivi di IVA e non sono comprensivi di eventuali dazi e tasse all’importazione.
Per i clienti Official Partner, invece, i prezzi sono esclusi di IVA. L'IVA verrà aggiunta al momento del pagamento, in base alla normativa fiscale applicabile.
La disponibilità dei prodotti è indicata sempre dentro ogni scheda prodotto e ti verrà mostrata anche all'interno del carrello.
Se un prodotto è esaurito, consigliamo di aspettare il re-supply del prodotto. L’assistenza clienti non è in grado di fornire date certe sulla disponibilità dei prodotti.
Puoi trovare facilmente i prodotti che stai cercando utilizzando le seguenti opzioni:
Dopo aver aggiunto i prodotti che desideri nel tuo carrello, puoi procedere andando alla cassa dove potrai registrarti all'inserimento dei dati richiesti e scegliere il metodo di pagamento: carta di credito, carta prepagata, PayPal e bonifico bancario. Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, agli istituti bancari nostri partner, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso.
No, non è previsto un importo minimo di ordine.
Sono accettate le carte di credito dei seguenti circuiti: Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, Diners Club International e JCB.
Il pagamento risulterà intestato a New Works Webtech Srl, partner digitale che si occupa della gestione e ricezione dei pagamenti per conto del sito Qooder online shop.
Se scegli di pagare con Bonifico Bancario, ricordati di effettuare il pagamento entro 3 giorni dalla data dell’ordine. Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico, il tuo ordine verrà cancellato.
Il tuo ordine verrà gestito solo a seguito dell’avvenuta ricezione della somma sul nostro conto corrente (generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi dopo aver effettuato il bonifico stesso). Il pagamento risulterà intestato a New Works Webtech Srl, partner digitale che si occupa della gestione e ricezione dei pagamenti per conto del sito Qooder online shop.
Verifica di avere un metodo di pagamento valido e che i dati inseriti siano corretti. Se il problema persiste, prova a utilizzare un altro metodo di pagamento o contattaci per assistenza.
Una volta completato il pagamento e inviata la conferma di spedizione, il nostro sistema elabora automaticamente l'ordine e lo prepara per la spedizione. A causa della rapidità del processo, non possiamo garantire la possibilità di intervenire per modificare l'ordine o i dati di spedizione. Se hai riscontrato un errore o se c'è un’urgenza, ti invitiamo comunque a contattare il nostro servizio clienti via email.
I clienti che desiderano ricevere la fattura relativa al proprio ordine devono farne richiesta durante la fase di checkout, prima di procedere al pagamento. Basterà cliccare sulla voce "Desidero ricevere fattura" e inserire i propri dati fiscali. Non è possibile richiedere fattura dopo aver completato il proprio acquisto.
Per i clienti Official Partner, la fattura viene generata automaticamente, senza necessità di selezionare l'opzione "Desidero ricevere fattura". È sufficiente inserire o confermare i dati fiscali aziendali durante la registrazione o la fase di checkout. La fattura verrà inviata all'indirizzo email associato al tuo account non appena l'ordine verrà evaso. Non è possibile produrre ed inviare la fattura prima dell’avvenuto pagamento e avvenuta spedizione della merce.
Appena pagherai il tuo ordine, riceverai all’indirizzo email utilizzato in fase di checkout una mail che confermerà l’avvenuto acquisto o ricezione del pagamento. Nel caso in cui non dovessi ricevere l'email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni. Se dovessi aver ricevuto la conferma di avvenuto di pagamento dalla tua banca ma non dallo shop, entro 24h riceverai anche la conferma d'ordine.
Se paghi con bonifico, nel giro di qualche giorno alla ricezione del pagamento presso i nostri sistemi riceverai una mail che conferma l’effettiva ricezione dell’ordine.
Spediamo su tutto il territorio nazionale italiano (comprese le Isole), in Europa e in tutto il mondo.
I costi di spedizione sono visualizzabili al checkout inserendo tutti i dati di destinazione.
Le spedizioni nei Paesi esterni all’area dell’Unione Europea possono essere soggette a spese doganali che vengono stabilite dalla dogana del Paese di destinazione. Per i paesi citati non siamo in grado di prevedere l'ammontare di tali spese che sono a carico dell'acquirente e che dovranno essere pagate al momento della consegna dei prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.
Certamente, durante la fase di checkout è possibile scegliere l'opzione "Consegna presso altro indirizzo" e compilare i dati richiesti. Dopo il pagamento dell'ordine l'ordine viene velocemente evaso e affidato al corriere e non è possibile intervenire tempestivamente per cambiare l'indirizzo di spedizione.
A seconda del luogo di spedizione e della quantità di prodotti vengono impiegati sistemi di imballaggio differenti per garantirne il trasporto in ottime condizioni.
In Italia la consegna avviene tipicamente entro due giorni lavorativi dal ricevimento della mail di avvenuta spedizione, ma può slittare per effetto della difficoltà a raggiungere certe zone geografiche oppure per indisponibilità del prodotto o del ricevente.
In Europa i tempi di consegna sono di circa 2-4 giorni lavorativi. Nel resto del mondo i tempi di consegna sono di circa 5-8 giorni lavorativi: in questo caso i tempi di gestione potrebbero essere più lunghi rispetto a quelli indicati.
Quando il tuo ordine verrà preso in carico dal corriere riceverai un’email all'indirizzo indicato in fase d’acquisto o un sms con il link di tracking per monitorare la spedizione. Attraverso il sito del corriere che ha preso in affidamento la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine. Se non hai ricevuto l'email verifica la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email.
Certamente puoi effettuare il reso di un ordine totale o parziale.
Per informazioni su come esercitare il diritto di recesso, consulta la sezione Reso e Recesso.
Reso e recesso
Ti rimborseremo l’intero importo pagato, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto al momento dell’acquisto.
Qualora si ricevano dei pacchi dal corriere con mittente Qooder online shop visibilmente danneggiati, rotti o macchiati ti preghiamo di respingere la spedizione al mittente. Ci occuperemo noi del rientro e ripristino della spedizione. Se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, in questo caso ti preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con riserva". Anche in questo caso Qooder online shop provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di Qooder online shop.
Ti chiediamo di avvisare tempestivamente il servizio clienti segnalandoci il problema e corredando la mail con delle foto dei prodotti se ti è possibile. Riceverai assistenza per la risoluzione della segnalazione.
No, puoi acquistare scegliendo di proseguire velocemente con l'inserimento della tua mail. Ti consigliamo comunque di creare un Account per rimanere aggiornato sulle nostre novità, riprendere velocemente il pagamento di ordini non conclusi, acquistare nuovamente online con facilità.
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