Método de envío Entrega y rescisión

Shipping address*

All orders confirmed by shop.qooder.com will be delivered with different transport companies depending on the type of product shipped and its destination to the delivery address given by the customer.

An e-mail confirming shipment and containing tracking link and code will be sent to the customer at the moment the package is picked up from our warehouses. If at the time of delivery the ordering party is not present at the specified address then the transport company will leave a notice and will contact the ordering party to arrange delivery. It is also possible to check delivery status following the instructions written in shipment-confirm email or contacting our customer-service at the address partsandaccessories@qooder.com and receive information on the order (remember to write order number name and address). It is not possible to inspect inside the package at the time of delivery. But whenever the Customer discovers abnormalities (box open or visibly damaged) he can reject delivery and specify the reason. He must then contact shop.qooder.com Customer Care at the e-mail address partsandaccessories@qooder.com to describe the reason for rejection. QOODER SA shall not be held liable for damages subsequently claimed by the Customer whenever the package was damaged during shipment but was accepted in any case given that order collection was certified to be whole.

This term is purely as an indication. No indemnity may be requested of QOODER SA in case of damages due to delivery delay interruption total or partial suspension. This is also valid in case of delays stoppages or suspensions due to causes that may alter the procurement and distribution process such as: stoppage in work industrial unrest delays ascribable to suppliers energy failures transportation stoppage etc..

When asked to our customer service after sending the order QOODER SA will give you an invoice for the order sending it through e-mail or putting it inside the shipping according to art. 14 D.P.R. 445/2000. Financial data on the invoice will be the same as written by the Customer during the request. Delivery charges are to be paid by the Customer and are calculated when the order is made. The Customer shall pay for goods according to the terms available at the time of placement of the order.

The Customer is required to check when the goods are delivered by the carrier that packing is whole and undamaged. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Any damages must be immediately notified to the carrier who carried out the delivery. Once the Customer has signed the carrier's document he cannot place any claims about the exterior characteristics of what was delivered. Any problems incidental to the physical integrity matching or completeness of the products received must be notified within 7 days of delivery according to the procedures envisaged in this document. The order shall be automatically cancelled in case of failure to collect goods stored in the carrier's warehouses within 5 working days because of the repeated impossibility of delivering to the address specified by the Customer when placing the order.

Import duties

Shipments to countries outside the European Union area may be subject to customs charges that are established by the customs. For the countries mentioned QOODER SA cannot predict the amount of these costs which are borne by the buyer and which must be paid upon delivery of the products directly to the competent tax or customs authorities or to the courier in charge of delivery.
For purchases relating to vehicles only the cost for shipments to Switzerland includes all costs for customs operations including duties. No further charges will be applied to the customer.

*invalid modes in case of vehicle purchase

Entrega y rescisión

Derecho de rescisión

De conformidad con las normas de ley inherentes al comercio electrónico si el Cliente es un consumidor (es decir una persona física que compra el producto para finalidades no referidas a su actividad profesionales o no realiza la compra indicando en el módulo de pedido a shop.qooder.com una referencia de Número de IVA) tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo sin necesidad de dar explicaciones y sin ninguna penalización excepción hecha de todo aquello indicado en el siguiente punto. Para ejercitar dicho derecho el Cliente deberá enviar a shop.qooder.com una comunicación escrita al respecto en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto. Dicha comunicación deberá enviarse mediante carta dirigida a:

QOODER SA
(Servicio de Clientes de shop.qooder.com)
Via dei Lauri 4
CH-6833 Vacallo (CH)

o mediante telegrama o correo electrónico a partsandaccessories@qooder.com enviados siempre dentro del susodicho plazo de 14 días. Una vez recibida dicha comunicación de rescisión el Servicio de Clientes de shop.qooder.com procederá rápidamente a comunicar al Cliente las instrucciones sobre la modalidad de restitución del producto el cual deberá llegar a shop.qooder.com en un plazo de14 días desde la autorización. El derecho de rescisión es sujeto de todas maneras a las siguientes condiciones:

• el derecho de aplica al producto comprado en su totalidad;
• el bien adquirido deberá estar íntegro y ser devuelto en el envase original con todas sus partes (incluidos el embalaje y la eventual documentación etc.);
• en todos los casos se debe evitar la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el envase original del producto;
• los gastos de envío relativos a la devolución del bien corren por cuenta del Cliente. En el caso de entrega procedente de países de fuera de la Unión Europea todos los gastos inherentes al transporte el despacho aduanero y el IVA corren por cuenta del consumidor;
• el envío hasta el certificado de recepción efectiva en nuestro almacén es responsabilidad total del Cliente.

En el caso de daños en el bien durante el transporte shop.qooder.com comunicará al Cliente el evento (en un plazo de 5 días desde la recepción del bien en sus almacenes) para permitirle presentar una denuncia a tiempo ante el transportista que haya elegido y obtener el reembolso del valor del bien (si estuviera asegurado); en este caso el producto será puesto a disposición del Cliente para su restitución anulando al mismo tiempo la solicitud de rescisión; shop.qooder.com no responde bajo ningún concepto por daños o hurto/extravío de bienes devueltos con envíos no asegurados; a su llegada (al almacén) el producto será examinado para evaluar los eventuales daños o manipulaciones no derivados del transporte. Si el envase y/o el embalaje original resultaran estar dañados shop.qooder.com procederá a descontar del reembolso un porcentaje no superior de todas formas al 10% del mismo como contribución a los gastos de reparación. Excepción hecha de los eventuales gastos de reparación por daños comprobados en el embalaje original shop.qooder.com procederá a reembolsar al Cliente todo el importe ya pagado con exclusión de los gastos de envío en un plazo de 14 días desde la llegada del producto. La operación de reembolso es realizada por shop.qooder.com mediante la devolución del importe debido que será cargado en la tarjeta de crédito o en la cuenta Paypal especificados en el momento del pedido o mediante transferencia bancaria en la cuenta que el cliente comunicará según el método de pago usado durante la introducción del pedido. El derecho de rescisión se anula completamente en caso de ausencia de la condición esencial de integridad del bien (envase y/o su contenido) en los casos en que shop.qooder.com compruebe que:

• la ausencia del envase externo y/o del embalaje interno original;
• la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios piezas ...);
• daños en el producto por causas no imputables al transporte del mismo.

En el caso de anulación del derecho de rescisión shop.qooder.com procederá a restituir al remitente el bien adquirido cobrando al mismo los gastos de envío. Cualquier eventual reclamación deberá dirigirse a:

QOODER SA
(Servicio de Clientes de shop.qooder.com)
Via dei Lauri 4
CH-6833 Vacallo (CH)