Versandart Rückgabe und Widerruf

Lieferadresse*

Alle von shop.qooder.com bestätigten Bestellungen werden an die vom Käufer beim Kauf angegebene Adresse versandt. Sie können wählen ob Sie die Sendung zu Hause bei einem Freund oder Verwandten oder am Arbeitsplatz erhalten möchten.

shop.qooder.com verwendet verschiedene Transportunternehmen für den Versand abhängig von der Art des gelieferten Produkts und dessen Bestimmungsort. Sobald das Paket vom Transportunternehmen in unseren Lagern abgeholt wird senden wir dem Kunden eine E-Mail-Bestätigung der Sendung mit dem Code und dem Link für ihrer Nachverfolgung. Ist der Besteller zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der angegebenen Adresse anwesend kontaktiert das zuständige Transportunternehmen den Besteller um die Lieferung festzulegen. Sie können den Status der Sendung auch verfolgen indem Sie den Anweisungen in der E-Mail-Versandbestätigung folgen oder sich an den Kundendienst unter partsandaccessories@qooder.com wenden um im Fall einer nicht rechtzeitigen Zustellung unter Angabe von Auftragsnummer Name Adresse und Lieferort Informationen zu Ihrem Paket anzufordern. Es ist nicht möglich den Verpackungsinhalt bei Anlieferung zu überprüfen wenn jedoch der Kunde Unregelmäßigkeiten feststellt (offene oder offensichtlich beschädigte Verpackung) kann er die Annahme unter Angabe des Grundes verweigern. Wenden Sie sich dann an den Kundendienst von shop.qooder.com unter cpartsandaccessories@qooder.com und beschreiben Sie den Grund für die Ablehnung. Sollte das Paket während des Transports beschädigt werden aber dennoch angenommen werden haftet QOODER SA nicht für Schäden die der Kunde nachträglich geltend macht da die Bestellung bei Entgegennahme als intakt bestätigt wurde.

Die auf der Kaufseite angegebene Lieferprognose ist als rein indikativ zu betrachten. Keine Entschädigung kann von QOODER SA für Schäden gefordert werden die durch Verspätung Unterbrechung vollständige oder teilweise Aussetzung der Lieferungen entstehen. Dies gilt auch für Fälle von Verzögerungen Unterbrechungen oder Aussetzungen aufgrund von Ursachen die den Beschaffungs- und Distributionsprozess verändern können wie z. B.: Arbeitsunterbrechungen Gewerkschaftsunruhen lieferantenbedingte Verzögerungen Energiemangel Aussetzung der Transporte etc.

Auf Anfrage an den Kundendienst stellt QOODER SA nach dem Absenden der Bestellung dem Inhaber der Bestellung gemäß Artikel 14 des Präsidialerlasses 445/2000 eine Rechnung für das versandte Material aus die per E-Mail versendet oder der Sendung beigelegt wird. Für die Rechnungsstellung sind die vom Kunden zum Zeitpunkt der Anfrage bereitgestellten Angaben maßgebend. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden bei der Auftragserteilung erläutert. Die Zahlung der Ware durch den Kunden erfolgt über die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden.

Bei der Zustellung der Ware durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet die Verpackung auf Integrität und Unversehrtheit zu überprüfen. Etwaige Schäden sind unverzüglich dem Spediteur der die Lieferung vornimmt zu melden. Nach der Unterzeichnung des Dokuments des Kuriers kann der Kunde keine Einwände gegen die äußeren Eigenschaften der gelieferten Ware erheben. Alle Probleme im Zusammenhang mit der physischen Integrität der Übereinstimmung mit der Bestellung oder der Vollständigkeit der erhaltenen Produkte sind innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Verfahren zu melden. Im Falle dass das gelagerte Material nicht innerhalb von 5 Werktagen nach der Einlagerung in den Lagern des Kuriers abgeholt wird weil es wiederholt nicht an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert werden konnte wird die Bestellung automatisch storniert.

Zollgebühren

Bei Lieferungen in Länder außerhalb des Gebiets der Europäischen Union können vom Zoll festgelegte Zölle anfallen. Für die genannten Länder kann QOODER SA die Höhe dieser vom Käufer zu tragenden Kosten nicht vorhersagen.
Nur bei Fahrzeugkäufen umfassen die Kosten für Lieferungen in die Schweiz alle Kosten für Zollabfertigungen einschließlich Zollgebühren. Dem Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten.

*ungültige Modalitäten bei Fahrzeugkauf

Rückgabe und Widerruf

Widerrufsrecht

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr hat der Kunde wenn er ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person die Waren für Zwecke kauft welche nicht im Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit stehen oder wenn sie im Bestellformular an shop.qooder.com keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angibt) das Recht aus jeglichem Grund ohne Erklärung und ohne Strafe vom Kaufvertrag zurückzutreten vorbehaltlich der Bestimmungen im nächsten Punkt. Um dieses Recht auszuüben muss der Kunde shop.qooder.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren eine schriftliche Mitteilung zukommen lassen. Diese Mitteilung sollte per Brief an folgende Adresse geschickt werden:

QOODER SA
(Servizio Clienti shop.qooder.com)
Via dei Lauri 4
22100 Como (Italien)

oder per Telegramm oder E-Mail an partsandaccessories@qooder.com ebenso innerhalb der oben genannten Frist von 14 Tagen. Nach Eingang der oben genannten Widerrufserklärung wird der Kundendienst von shop.qooder.com dem Kunden umgehend Anweisungen zur Rücksendung der Ware geben die innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung bei shop.qooder.com eingehen muss. Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden Bedingungen:

• Das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit;
• Die gekaufte Ware muss intakt sein und in der Originalverpackung vollständig und in allen Teilen (einschließlich Verpackung und Dokumentation usw.) zurückgesandt werden;
• In jedem Fall dürfen Etiketten oder Klebebänder nicht direkt auf der Originalverpackung des Produkts angebracht werden;
• Die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU gehen alle Kosten für Transport Verzollung und Mehrwertsteuer zu Lasten des Verbrauchers;
• Der Versand bis zum Erhalt der Empfangsbestätigung in unserem Lager liegt in der vollen Verantwortung des Kunden.

Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird shop.qooder.com den Kunden über das Ereignis informieren (innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware in unseren Lagern) damit er rechtzeitig eine Beschwerde gegen den Spediteur seiner Wahl einreichen und eine Rückerstattung des Warenwertes (falls versichert) erhalten kann; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden für seine Rücksendung zur Verfügung gestellt wobei gleichzeitig der Antrag auf Widerruf storniert wird; shop.qooder.com haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren die durch unversicherte Sendungen zurückgesandt werden; bei Ankunft (im Lager) wird das Produkt auf Schäden oder Manipulationen untersucht die nicht durch den Transport verursacht wurden. Wenn die Originalverpackung beschädigt ist behält sich shop.qooder.com von der Rückerstattung einen Prozentsatz von höchstens 10 % als Beitrag zu den Kosten der Wiederherstellung vor. Vorbehaltlich etwaiger Reparaturkosten für Schäden an der Originalverpackung erstattet shop.qooder.com dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware den bereits bezahlten Betrag in voller Höhe ohne Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt durch shop.qooder.com durch Gutschrift des fälligen Betrages der auf das bei der Bestellung angegebene Kreditkarten- oder Paypal-Konto überwiesen wird oder durch Überweisung auf das Konto das der Kunde entsprechend der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode angeben wird. Das Widerrufsrecht erlischt vollständig wenn die wesentliche Bedingung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder ihres Inhalts) nicht erfüllt wird und zwar in den Fällen in denen shop.qooder.com Folgendes feststellt:

• das Fehlen der Außenverpackung und/oder der Original-Innenverpackung;
• das Fehlen von integralen Bestandteilen des Produkts (Zubehör Teile ...);
• Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport.

Bei einem Verfall des Widerrufsrechts sendet shop.qooder.com die gekaufte Ware an den Absender zurück und berechnet diesem die Versandkosten. Jede Reklamation ist an folgende Adresse zu richten:

QOODER SA
(Kundendienst shop.qooder.com)
Via dei Lauri 4
22100 Como (Italien)